1、充值遇到问题怎么办？
答：1.若您无法充值，请第一时间联系客服咨询。
2.若您充值提示上限，由于游戏本身并不会限制您的充值总金额，若提示受限，可能是由于支付渠道及银行卡额度导致，请更换支付方式或联系支付渠道、银行方面进行确认。如需帮助，可咨询客服。
3.若您充值提示错误，请勿频繁点击，可切换稳定网络，大退重进后再次尝试。如需帮助，可咨询客服。
4.若您充值了没有到账，请先确认是否扣款成功，可参考下方条目联系客服配合提供信息进行受理。
2、充值不到帐如何处理？
答：充值可能延时，请稍等一会。如充值后30分钟还没到账，可联系在线客服，提交充值不到帐单据进行处理。填写时请配合按提示填写以下信息，以便工作人员核实您的问题：
账号：
所玩游戏：
区服：
角色名：
充值时间：
充值金额：
充值记录截图：（需证明付款源）
如需帮助，可咨询客服。
3、如何获取充值记录截图？\什么是APP收据？什么是APP购买记录？怎么获取？
1.充值记录的获取由于支付方式的不同可能有所区别。支付方可自行查询，但需证明付款源。
如苹果商店充值不到账，需提供的充值记录截图为：APP购买记录等信息。
2.APP的收据：于苹果商店付费购买后，APP收据会不定期发送至您的APP绑定邮箱中，可在APP绑定邮箱查看。若邮箱中未收到，可咨询苹果。
3.APP购买记录：于苹果商店的每一次购买后，APP购买记录、发票会在ITUNES中实时生成记录，请务必查询后提供全屏截图 （图片格式:gif,jpeg,png）
查看路径：
电脑打开ITUNES-登录-查看我的账户-购买记录-显示全部-全屏截图
IOS9系统以上：点击APPSTORE-点击APP-头像-账户-点击账号-账户设置-购买记录-全屏截图
如需帮助可咨询苹果或游戏客服。
苹果24小时免费电话：4006668800